Garantía

Compra con respaldo Pago contraentrega Envío gratis Garantía 30 días Pago seguro SSL Retracto 5 días

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🛡 Garantía Skypaws

Compra con respaldo de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía completa por defectos de fabricación. Tu tranquilidad es parte del precio.

Qué cubre la garantía

La garantía Skypaws de 30 días cubre cualquier defecto de fabricación que impida el uso normal del producto, incluyendo:

Fallas de carga o funcionamiento desde el primer uso
Componentes faltantes o defectuosos en el empaque
Daños evidentes provenientes de fábrica (no causados por uso o mordidas)
Productos que no correspondan a la descripción publicada

Qué NO cubre

Daños causados por mordidas excesivas, caídas o mal manejo
Desgaste normal por uso prolongado
Modificaciones realizadas por terceros
Productos cuya garantía haya vencido (más de 30 días desde la entrega)

Cómo activar tu garantía

📧

1. Contáctanos

Escríbenos a hola@skypaws.com.co o por WhatsApp dentro de los 30 días desde la entrega.

📋

2. Envíanos detalles

Adjunta tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o video del producto.

🔍

3. Verificación

Nuestro equipo evalúa el caso en máximo 48 horas hábiles.

🔄

4. Reemplazo

Si procede, coordinamos el reemplazo del producto sin costo adicional.

Derecho de retracto (5 días)

Adicional a la garantía, conforme al Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), en compras a distancia tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original sin abrir, no haya sido usado y conserve todos sus accesorios.

Importante: La garantía y el retracto son derechos distintos. La garantía cubre defectos del producto. El retracto te permite cambiar de opinión dentro de 5 días sin necesidad de justificar.